ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ 37win

บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ 37win แพลตฟอร์มเกมออนไลน์สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย เอกสารฉบับนี้อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการทั้งหมดที่ 37win มีให้ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลักหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ

เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝากเงิน เล่นเกม หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม 37win ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ โปรดหยุดใช้บริการทันที

คำจำกัดความ

เพื่อให้เข้าใจเอกสารฉบับนี้ได้ชัดเจน คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:

• "เรา" "พวกเรา" "37win" หมายถึงแพลตฟอร์มและทีมงานที่ให้บริการเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบเกมออนไลน์ภายใต้ชื่อ 37win
• "คุณ" "สมาชิก" "ผู้ใช้งาน" หมายถึงบุคคลที่ลงทะเบียนและใช้บริการของ 37win ผ่านบัญชีที่สร้างขึ้น
• "บริการ" หมายถึงทุกฟีเจอร์และผลิตภัณฑ์ที่ 37win นำเสนอ รวมถึงเกมสล็อต คาสิโนสด การแทงบอล การแทงกีฬา แอปพลิเคชัน และระบบฝาก-ถอนเงิน
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึงบัญชีที่คุณสร้างขึ้นหลังจากการลงทะเบียนสำเร็จ ใช้เข้าสู่ระบบและเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นเกม ยอดเงิน และประวัติธุรกรรม
• "โบนัส" หมายถึงรางวัลส่งเสริมการขายที่ 37win มอบให้สมาชิก เช่น โบนัสต้อนรับ โบนัสฝากเงิน โบนัสคืนเงิน หรือโปรโมชันอื่นๆ ซึ่งมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้แยกต่างหาก
• "การเดิมพัน" "เล่นเกม" หมายถึงการใช้เงินในบัญชีผู้ใช้เพื่อเล่นเกมใดๆ บนแพลตฟอร์ม 37win ไม่ว่าจะเป็นสล็อต คาสิโน หรือการแทงบอล

คุณสมบัติของผู้ใช้งาน

เพื่อใช้บริการของ 37win คุณต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

อายุขั้นต่ำ

คุณต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรืออายุขั้นต่ำที่กฎหมายประเทศของคุณกำหนดไว้สำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมเกมออนไลน์ เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบอายุของคุณได้ตลอดเวลา

ที่อยู่และสัญชาติ

คุณต้องอาศัยอยู่ในประเทศที่กฎหมายอนุญาตให้เข้าร่วมกิจกรรมเกมออนไลน์ได้ คุณต้องรับผิดชอบตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นของคุณเอง 37win ไม่รับผิดชอบหากคุณใช้บริการในพื้นที่ที่ผิดกฎหมาย

บัญชีเดียวต่อคน

คุณสามารถสร้างบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 บุคคลเท่านั้น การสร้างบัญชีหลายบัญชีหรือการใช้บัญชีผู้อื่นเป็นสิ่งต้องห้าม หากตรวจพบเราขอสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดยอดเงินทั้งหมด

ข้อมูลที่แท้จริง

คุณต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเมื่อสมัครสมาชิก รวมถึงชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ไม่สามารถถอนเงินได้ หรือบัญชีถูกระงับ

การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี

ขั้นตอนการสมัคร

การสมัครสมาชิกสามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์หลักหรือแอปพลิเคชัน 37win โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็น ยืนยันอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ และตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัย คุณต้องรับผิดชอบในการรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณไว้เป็นความลับ

ความรับผิดชอบต่อบัญชี

คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ หากบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งทีมซัพพอร์ตของเราทันที ผ่าน Live Chat บนเว็บหรือแอป เราจะช่วยดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหาย

การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการ KYC (Know Your Customer) โดยส่งสำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทางมายังทีมงาน การถอนเงินครั้งแรกหรือการถอนเงินจำนวนมากอาจต้องผ่านการยืนยันนี้ก่อน

การรักษาความปลอดภัย

เราแนะนำให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ คุณสามารถตั้งค่าได้ในหน้าบัญชีส่วนตัว อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัส OTP ให้ใครทราบ รวมถึงทีมงาน 37win ทีมงานของเราจะไม่มีวันขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP จากคุณ

การฝากและถอนเงิน

ช่องทางการฝากเงิน

37win รองรับช่องทางการฝากเงินหลากหลาย รวมถึง PromptPay, โอนผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง (กสิกรไทย, กรุงไทย, SCB, กรุงเทพ, ทหารไทยธนชาต, ฯลฯ), TrueMoney Wallet และ E-Wallet อื่นๆ ยอดฝากขั้นต่ำและระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือก

ค่าธรรมเนียม

37win ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการช่องทางการเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามนโยบายของตนเอง

ระยะเวลาการถอนเงิน

การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 5–15 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ สำหรับการถอนในช่วงวันหยุดหรือเวลานอกเหนือจากนี้อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง หากมีปัญหาหรือล่าช้าเกินกำหนด โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ต

ข้อจำกัดและเงื่อนไข

ยอดถอนขั้นต่ำคือ 100 บาท ยอดถอนสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของคุณ ก่อนถอนเงินคุณต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ตามที่กำหนด หากคุณรับโบนัสหรือโปรโมชัน คุณต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์เพิ่มเติมตามเงื่อนไขโบนัสนั้นๆ

โบนัสและโปรโมชัน

ประเภทของโบนัส

37win มอบโบนัสหลากหลายรูปแบบ เช่น โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่, โบนัสฝากเงิน, โบนัสคืนเงิน (Cashback), โบนัสวันเกิด และโบนัสพิเศษสำหรับสมาชิก VIP โบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไขเฉพาะที่คุณต้องทำความเข้าใจก่อนรับ

เงื่อนไขการรับโบนัส

โบนัสส่วนใหญ่จะมีข้อกำหนดเกี่ยวกับยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover Requirement) ที่คุณต้องทำให้ครบก่อนจึงสามารถถอนเงินได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณรับโบนัส 100 บาท ที่มีเงื่อนไขเทิร์น 20x คุณต้องเดิมพันรวมทั้งหมด 2,000 บาท (100 x 20) ก่อนถอน

การยกเลิกโบนัส

คุณสามารถยกเลิกโบนัสที่ยังใช้งานไม่หมดได้ แต่เมื่อยกเลิกแล้ว ทั้งโบนัสและยอดเงินที่ได้จากโบนัสจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณทันที

การใช้โบนัสอย่างไม่ถูกต้อง

การใช้โบนัสในทางที่ผิด เช่น การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ การเดิมพันแบบ Low Risk เพื่อปลดล็อกโบนัส หรือการใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่นเพื่อเอาเปรียบโปรโมชัน ถือเป็นการกระทำที่ต้องห้าม เราขอสิทธิ์ยึดโบนัสและยอดเงินทั้งหมดในบัญชี

กฎการเล่นเกม

ความเป็นธรรมของเกม

เกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 37win ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) มาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ทุกครั้งเป็นไปแบบสุ่มจริง ไม่มีการจัดการหรือแทรกแซงผลลัพธ์จากทีมงาน

พฤติกรรมที่ต้องห้าม

พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นสิ่งต้องห้ามและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยึดยอดเงิน: การใช้บอทหรือซอฟต์แวร์ช่วยเล่น, การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบ, การใช้ข้อบกพร่องของระบบหรือเกม (Bug Exploitation), การฟอกเงิน หรือการเล่นเพื่อผลประโยชน์ของบุคคลที่สาม

การตัดสินของ 37win

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทหรือปัญหาใดๆ เกี่ยวกับผลการเดิมพัน การตัดสินของ 37win ถือเป็นที่สุด เราจะตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดและแจ้งผลการพิจารณาให้คุณทราบภายใน 7 วันทำการ

การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

37win ส่งเสริมให้ผู้เล่นทุกคนเล่นเกมอย่างมีสติและรับผิดชอบ เกมออนไลน์ควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่วิธีสร้างรายได้หลัก เราจัดเตรียมเครื่องมือต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณควบคุมการเล่นของคุณเอง:

• ตั้งขีดจำกัดการฝากเงินต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน
• ตั้งเวลาจำกัดการเล่นต่อวัน
• พักการเล่นชั่วคราว (Self-Exclusion) เป็นระยะเวลา 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน หรือถาวร
• ตรวจสอบประวัติการเล่นและยอดเงินเข้า-ออกทั้งหมดในหน้าบัญชี

หากคุณรู้สึกว่าการเล่นเกมเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือสุขภาพจิต โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราหรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราใช้ระบบเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องข้อมูลทุกธุรกรรม และไม่แชร์ข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

อ่านนโยบายฉบับเต็มได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

37win ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน:

• Live Chat บนเว็บไซต์หรือแอป
• อีเมล: [email protected]

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการและตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็วและเป็นมิตร